Het is bekend dat kwaliteit van zorg en goede werkomstandigheden voor het zorgpersoneel in de verpleegzorg sterk met elkaar verweven zijn. Deze verwevenheid weerspiegelt zich echter niet in het toezicht. De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) houdt toezicht op de zorg, de Inspectie SZW controleert op de arbeidsomstandigheden van de medewerkers. In een pilot onderzochten de twee inspecties of het zinvol is om gezamenlijke inspectiebezoeken te verrichten.

In totaal vonden er 20 gezamenlijke inspectiebezoeken plaats in de periode september 2016 t/m januari 2017. Regioplan is door beide inspecties gevraagd om de ervaringen van de bezochte instellingen te evalueren. In dit kader namen we bij alle bezochte instellingen interviews af met een manager, een vertegenwoordiger van de OR en een aantal medewerkers. Daarnaast evalueerden de inspecties zelf of de bezoeken en samenwerking voor hen een meerwaarde opleveren. De uitkomsten van beide evaluaties zijn verwerkt in onderstaande factsheet.

Zorginstellingen juichen een integraal inspectiebezoek van de IGZ en Inspectie SZW toe, maar in de uitwerking ligt nog ruimte voor verbetering. De inspecties gaan aan de slag met de concrete verbeterpunten die uit de evaluaties naar voren zijn gekomen. In 2018 leggen de IGZ en Inspectie SZW opnieuw gezamenlijke bezoeken af.

LOC Zeggenschap in zorg heeft in 2010 samen met Vilans en CBO een e-learning ‘Samen werken aan betere zorg’ ontwikkeld. Dit is een internetcursus voor cliëntenraden in de verpleging, verzorging en thuiszorg om hun rol binnen de zorginstelling (bij verbetertrajecten) te bepalen.

Regioplan en LOC hebben de ervaringen met de e-learning, de wensen en behoeften van cliëntenraden in kaart gebracht. Met de resultaten kan de e-learning beter en breder geïmplementeerd worden, en kan de cliëntenparticipatie binnen (zorg)instellingen verhoogd worden.

Regioplan heeft in opdracht van het ministerie van VWS inzicht gegeven in het zogenaamde Deense model voor de langdurige zorg van lichamelijk gehandicapten. In dit Deense model van burgergestuurde persoonlijke assistentie kunnen mensen met veelomvattende functiebeperkingen 24 uur per dag hulp krijgen van een assistent. Regioplan heeft daarnaast in kaart gebracht wat de verwachtingen zijn van een viertal Nederlandse cliënten van een dergelijk systeem. Ook heeft Regioplan doorgerekend welke kosten dit model voor deze cliënten met zich mee zou brengen en vergeleken met de kosten die gepaard gaan met de zorg zoals deze momenteel is georganiseerd.

In het nieuwste nummer van het Tijdschrift voor Ouderengeneeskunde beschrijft Regioplan inspirerende voorbeelden van specialisten ouderengeneeskunde vóór specialisten ouderengeneeskunde.

Dit artikel is verschenen naar aanleiding van de publicatie ‘Inspirerende voorbeelden’ die Regioplan onlangs heeft gemaakt in opdracht van Verenso.

Het onderzoeksrapport van Regioplan vindt u hier.

De laatste jaren is de ouderenzorg enorm aan het veranderen. Verandering vraagt om beweging, beweging vraagt om innovatie. Zo ook bij specialisten ouderengeneeskunde, artsen werkzaam in verpleeg- en verzorgingshuizen. Een groeiende groep ouderen bevindt zich buiten verpleeg- en verzorgingshuizen, het gebruikelijke werkterrein van specialisten ouderengeneeskunde. Verenso, de beroepsvereniging van specialisten ouderengeneeskunde, heeft als streven dat specialistische ouderengeneeskunde ongeacht de verblijfplaats van de patiënt beschikbaar is. Thuiswonende ouderen bereiken vraagt om innovatieve werkwijzen. Om innovatie te stimuleren heeft Regioplan voor Verenso een nieuwe publicatie ‘Inspirerende Voorbeelden‘ van en voor specialisten ouderengeneeskunde gemaakt.

Voor verschillende zorgaanbieders in de Verpleging, Verzorging en Thuiszorg verricht Regioplan onderzoek met de Consumer Quality Index (CQI). De resultaten van de onderzoeken bieden direct handvatten aan de zorgaanbieders om hun dienstverlening aan te passen.

De CQI-vragenlijst is een gestandaardiseerd instrument en wordt volgens vaste richtlijnen ingezet. Dit gebeurt in mondelinge interviews met somatische cliënten of door middel van schriftelijke vragenlijsten onder thuiszorgcliënten en vertegenwoordigers van psycho-geriatrische cliënten. De standaardisering maakt het mogelijk om cliëntervaringen van verschillende zorgaanbieders te vergelijken. Regioplan levert de gegevens aan het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg. Na bewerking ervan, kunnen cliënten op www.kiesbeter.nl zien hoe zorgaanbieders op verschillende aspecten scoren (onder andere communicatie en informatie, zorginhoudelijke veiligheid, veiligheid wonen/verblijf en voldoende en bekwaam personeel).

Om CQI-onderzoek uit te mogen voeren, is een accreditaat van het Centrum Klantervaring Zorg verplicht. Regioplan heeft dit accreditaat in 2008 behaald.

Het ministerie van VWS heeft aantal bureaus om ideeën gevraagd voor efficiënte zorgverlening. Regioplan heeft samen met Griffioen een notitie ingediend met een aantal ideeën.Vervolgens is Regioplan gevraagd 1 idee verder uit te werken. Het gaat om het werken met integrale wijkgerichte teams met adequate maar laagopgeleide medewerkers.

De NVVA was bezig met het opstellen en implementeren van de richtlijn mondzorg in verpleeghuizen. De NVVA heeft Regioplan gevraagd gedurende een half jaar ondersteuning bij deze implementatie in tien verpleeghuizen te bieden en om op basis van de ervaringen de richtlijn verder aan te passen. De ondersteuning bestond uit het voorbereiden en leiden van drie plenaire bijeenkomsten, het ontwikkelen van instrumenten om een implementatieplan op te stellen en resultaten daarvan te monitoren, en het vormgeven van een helpdeskfunctie.

De NVVA heeft een richtlijn urineweginfecties ontwikkeld die qua inhoud op een aantal punten lacunes vertoont. In dit project heeft Regioplan in samenspraak met de richtlijncommissie deze lacunes – onder andere op het terrein van verhelderen van indicatoren, protocollen en het patiëntenperspectief – opgevuld.

Deze publicatie is niet openbaar.