Aftersalesonderzoeken’ renovatie- en nieuwbouwwoningen

In samenwerking met de Alliantie Amsterdam hebben we voor gerenoveerde en nieuwbouwcomplexen klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd (de term ‘aftersalesonderzoeken’ is enigszins verwarrend omdat het alleen huurwoningen betreft). De nieuwe of teruggekeerde huurders konden via een vragenlijst hun mening geven over de woning, de woonomgeving en de dienstverlening rond de verhuur van de woning. Regioplan heeft hier de analyses van uitgevoerd. Het doel van de analyses is niet alleen te leren voor het toekomstige beheer van de complexen, maar ook om de ervaringen van klanten in te zetten bij de procesmatige aanscherping van toekomstige projecten.