Cliëntervaring Sociaal Domein 2015 (Diemen, Uithoorn en Ouder-Amstel)

Diemen, Uithoorn en Ouder-Amstel werken met één visie op cliëntbenadering in het sociale domein. Daar past een eenvoudig, op één wettelijk domein toegespitst cliëntervaringsonderzoek niet goed bij. Daarom heeft Regioplan een Monitor Cliëntervaring Sociaal Domein ontwikkeld: een integraal onderzoek onder alle cliënten, ongeacht de wettelijke domeinen van waaruit zij zorg en ondersteuning ontvangen.

Dat deze integrale benadering zinvol is, blijkt ook uit de resultaten. Cliënten zijn over het algemeen positief over de ontvangen hulp en ondersteuning, maar wijzen juist op het punt van de transformatiedoelen en integraliteit op verbeterpunten.