Klanttevredenheidsonderzoek Breed Platform Verzekerden en Werk

In opdracht van het Breed Platform Verzekerden en Werk (BPV&W) heeft Regioplan Beleidsonderzoek samen met Cap Gemini Ernst&Young het werk van het BPV&W geëvalueerd. De evaluatie bestaat uit twee delen: een onderzoek naar het oordeel van de elf organisaties binnen het platform en een klanttevredenheidsmeting. Regioplan heeft de klanttevredenheidsmeting uitgevoerd. Klanten van het BPV&W is naar hun mening gevraagd over de telefonische helpdesk, de website en het schriftelijk informatiemateriaal. Daarbij is ook de relatie van het BPV&W met zes zelforganisaties onderzocht.