Shared Service Centres bij de overheid: kansen en succesfactoren

Hoe positief zijn de ervaringen met Shared Service Centres (SSC’s) bij overheid en onderwijs? Is SSC-vorming méér dan de zoveelste hype op het gebied van modern overheidsbestuur? Welke meerwaarde wordt gerealiseerd en onder welke voorwaarden blijken SSC’s te werken? Regioplan onderzocht in opdracht van Ernst & Young de praktijk van SSC’s bij ministeries, provincies, gemeenten en onderwijsinstellingen door middel van een uitgebreide enquête en een aantal casestudies. Onder een SSC verstaan wij een bundeling van taken (vaak op gebieden als Financiën, I&A, of P&O), waarbij tussen het SSC als leverancier van deze taken en de afnemer een opdrachtgever/opdrachtnemerrelatie wordt gecreëerd.