Verbetermeter Werkgevers

In de periode 2007-2010 hebben Regioplan en Desan in opdracht van UWV WERKbedrijf een continue meting uitgevoerd onder werkgevers naar hun tevredenheid met de dienstverlening van UWV op ter behandeling aangeboden vacatures. In het laatste jaar, 2010, was de meting onder werkgevers breder opgezet. Werkgevers is ook gevraagd naar de klantgerichtheid van andere partners in de keten van werk en inkomen die bij het vervullen van hun vacatures een rol spelen. Bijzonder aan het project ‘Verbetermeters’ zijn de naar doelgroep aangepaste rapportages. Individuele adviseurs (2100), vestigingsmanagers (128) en districtmanagers (11) ontvingen elk kwartaal een eigen webbased digitale rapportage met voor hun handelen bruikbare informatie. Voor de Raad van Bestuur werd elk kwartaal nog een aparte korte managementrapportage opgesteld. De rapporten zijn niet openbaar.