Toezicht door rijksinspecties heeft de afgelopen jaren een meer zichtbare rol gekregen. Hiermee neemt ook de behoefte toe aan inzicht in het effect van toezicht. Welke problemen lost het toezicht op en welke problemen worden ermee voorkomen?

Het meerjarenprogramma ‘Effecten van toezicht’ heeft tot doel de toezichtspraktijk te verbeteren door het meten van effecten van toezicht. Het vierjarig programma moet inspecties aanzetten tot het daadwerkelijk meten van effecten.

In opdracht van de Inspectieraad heeft Regioplan een tussenevaluatie uitgevoerd. Hierin is geinventariseerd welke activiteiten er in het kader van het programma zijn uitgevoerd en wat de effecten daarvan zijn. Op basis van deze evaluatie heeft Regioplan advies uitgebracht over de invulling van het programma in de resterende jaren.

Ten einde knelpunten in de personeelsvoorziening in de zorg op te lossen en tegelijkertijd de arbeidsparticipatie van allochtone vrouwen te verzorgen heeft het ministerie van VWS acht pilots gefinancierd gericht op de instroom van allochtone vrouwen in de zorg. Regioplan heeft deze projecten gedurende twee jaar begeleid en gemonitord. In het rapport worden de opzet, opbrengsten, knelpunten en succesfactoren van de acht pilots beschreven.

In het nieuwste nummer van het Tijdschrift voor Ouderengeneeskunde beschrijft Regioplan inspirerende voorbeelden van specialisten ouderengeneeskunde vóór specialisten ouderengeneeskunde.

Dit artikel is verschenen naar aanleiding van de publicatie ‘Inspirerende voorbeelden’ die Regioplan onlangs heeft gemaakt in opdracht van Verenso.

Het onderzoeksrapport van Regioplan vindt u hier.

Kwalitatief hoogwaardige zorg begint met goed opgeleide professionals. Het Opleidingsfonds faciliteert dit streven. Het College voor de Beroepen en Opleidingen in de Gezondheidszorg tracht hier samenhang en structuur in te brengen. Met het opleiden van zorgprofessionals is veel geld gemoeid en dit vraagt om een transparante en toetsbare verdeling waarbij kwaliteit en gelijkwaardigheid worden bevorderd.

In opdracht van het ministerie van VWS is door Regioplan een onafhankelijke evaluatie uitgevoerd van het Opleidingsfonds en het CBOG. In de kern gaat het hierbij om drie vragen: (1) zijn de doelen gehaald? (2) zijn er mogelijke oorzaken (succes- en faalfactoren) aan te wijzen? (3) kan de organisatie of het proces worden verbeterd en zo ja, welke alternatieven zijn aan te bevelen?

Op verzoek van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) hebben wethouder Rensen van de gemeente Leidschendam-Voorburg en wethouder Don van de gemeente Eindhoven een ‘Verkennende notitie zorg en sociale zekerheid’ opgesteld. Regioplan heeft de wethouders organisatorisch en inhoudelijk begeleid bij het tot stand komen van de notitie. De wethouders stellen maatregelen voor die leiden tot een betere dienstverlening voor de burger met minder regeldruk. Deze maatregelen hebben betrekking op wetgeving, beleid en uitvoering van bijstand en Wmo. De wethouders hebben de lokale cliënten- en participatieraden betrokken bij het opstellen van de aanbevelingen. Begin februari 2010 is de notitie aangeboden aan staatssecretaris Bijleveld van het ministerie van BZK.

De laatste jaren is de ouderenzorg enorm aan het veranderen. Verandering vraagt om beweging, beweging vraagt om innovatie. Zo ook bij specialisten ouderengeneeskunde, artsen werkzaam in verpleeg- en verzorgingshuizen. Een groeiende groep ouderen bevindt zich buiten verpleeg- en verzorgingshuizen, het gebruikelijke werkterrein van specialisten ouderengeneeskunde. Verenso, de beroepsvereniging van specialisten ouderengeneeskunde, heeft als streven dat specialistische ouderengeneeskunde ongeacht de verblijfplaats van de patiënt beschikbaar is. Thuiswonende ouderen bereiken vraagt om innovatieve werkwijzen. Om innovatie te stimuleren heeft Regioplan voor Verenso een nieuwe publicatie ‘Inspirerende Voorbeelden‘ van en voor specialisten ouderengeneeskunde gemaakt.

De gezondheidszorg is stapsgewijs aan het veranderen van een centraal door de overheid geleide en aanbodgestuurde gezondheidszorg naar een gedecentraliseerde en gereguleerde marktwerking waar vraagsturing een leidend principe is. Er is innovatiebeleid geformuleerd om de overgangsperiode van aanbod- naar vraagsturing te overbruggen. Het kabinet heeft daarbij innovatiegelden beschikbaar gesteld ter bevordering van een op ondernemerschap en innovatie gerichte cultuur in de zorg.

Om deze cultuuromslag te bevorderen, denkt het ministerie van VWS aan twee instrumenten waarmee innovatiegelden kunnen worden ingezet: de innovatievoucher en de leenfaciliteit. Regioplan heeft in opdracht van het ministerie van VWS geïnventariseerd hoe zorgverleners, financiers in de zorg en zorgverzekeraars denken over deze instrumenten. In het onderzoek is ook aandacht besteed aan twee reeds bestaande instrumenten: publiek-private samenwerking (PPS) en venture capital. Met name in de eerstelijn en (in mindere mate) in de VV&T en GGZ is er draagvlak voor innovatievouchers en de leenfacilliteit. Aanbevelingen om deze instrumenten nader uit te werken, hebben vooral betrekking op de helderheid van de spelregels die zullen gelden, de eenvoud van de instrumenten en de processen er omheen (aanvraag, verantwoording) en de meerwaarde ten opzichte van bestaande mogelijkheden.

Het doel van het Nationaal Programma Ouderenzorg is om een integraal zorg- en ondersteuningsaanbod voor ouderen te ontwikkelen. Het programma moet bijdragen aan betere zelfredzaamheid, meer functiebehoud, minder zorggebruik en minder zorg-/behandelbelasting. Hiervoor zijn vanuit de acht universitaire medische centra die ons land kent regionale netwerken opgezet, waarin partijen op bestuurlijk niveau afspraken maken hoe de ouderenzorg beter georganiseerd kan worden. Daarnaast zijn door de partijen binnen deze regio’s experimenten gestart, gericht op het herorganiseren en verbeteren van de zorg voor ouderen.

Wij hebben als onafhankelijk onderzoeksbureau de Eerste Evaluatie van het NPO uitgevoerd. De organisatie van de aanbesteding van de evaluatie was in handen van ZonMw. Het doel van de evaluatie was om het proces van het NPO inzichtelijk te maken op het niveau van het programma, de regio’s en de projecten. De evaluatie liep gelijk op met het NPO, waardoor er mogelijkheid was om het tussentijds bij te sturen. De evaluatie had daardoor een duidelijk lerend karakter.

Meer informatie?
Neem contact op met Frank.

Voor verschillende zorgaanbieders in de Verpleging, Verzorging en Thuiszorg verricht Regioplan onderzoek met de Consumer Quality Index (CQI). De resultaten van de onderzoeken bieden direct handvatten aan de zorgaanbieders om hun dienstverlening aan te passen.

De CQI-vragenlijst is een gestandaardiseerd instrument en wordt volgens vaste richtlijnen ingezet. Dit gebeurt in mondelinge interviews met somatische cliënten of door middel van schriftelijke vragenlijsten onder thuiszorgcliënten en vertegenwoordigers van psycho-geriatrische cliënten. De standaardisering maakt het mogelijk om cliëntervaringen van verschillende zorgaanbieders te vergelijken. Regioplan levert de gegevens aan het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg. Na bewerking ervan, kunnen cliënten op www.kiesbeter.nl zien hoe zorgaanbieders op verschillende aspecten scoren (onder andere communicatie en informatie, zorginhoudelijke veiligheid, veiligheid wonen/verblijf en voldoende en bekwaam personeel).

Om CQI-onderzoek uit te mogen voeren, is een accreditaat van het Centrum Klantervaring Zorg verplicht. Regioplan heeft dit accreditaat in 2008 behaald.

Regioplan verricht voor aanbieders van geestelijke gezondheidszorg (GGZ) onderzoek met de CQI. CQI staat voor Consumer Quality Index, een methodiek voor het meten van ervaringen van cliënten met de zorg.

De CQI vragenlijst ‘Kortdurende ambulante GGZ en verslavingszorg’ is het standaardinstrument voor het meten van cliëntervaringen in de kortdurende ambulante GGZ. Standaardisering maakt het mogelijk om de cliëntervaringen van verschillende GGZ aanbieders te vergelijken. Regioplan levert de verzamelde gegevens aan een gegevensverwerkende organisatie. Na de verwerking kunnen cliënten op www.kiesbeter.nl zien hoe de GGZ aanbieders op verschillende aspecten, zoals veiligheid en bekwaamheid personeel, scoren.