Voor verschillende zorgaanbieders in de Verpleging, Verzorging en Thuiszorg verricht Regioplan onderzoek met de Consumer Quality Index (CQI). De resultaten van de onderzoeken bieden direct handvatten aan de zorgaanbieders om hun dienstverlening aan te passen.

De CQI-vragenlijst is een gestandaardiseerd instrument en wordt volgens vaste richtlijnen ingezet. Dit gebeurt in mondelinge interviews met somatische cliënten of door middel van schriftelijke vragenlijsten onder thuiszorgcliënten en vertegenwoordigers van psycho-geriatrische cliënten. De standaardisering maakt het mogelijk om cliëntervaringen van verschillende zorgaanbieders te vergelijken. Regioplan levert de gegevens aan het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg. Na bewerking ervan, kunnen cliënten op www.kiesbeter.nl zien hoe zorgaanbieders op verschillende aspecten scoren (onder andere communicatie en informatie, zorginhoudelijke veiligheid, veiligheid wonen/verblijf en voldoende en bekwaam personeel).

Om CQI-onderzoek uit te mogen voeren, is een accreditaat van het Centrum Klantervaring Zorg verplicht. Regioplan heeft dit accreditaat in 2008 behaald.

Regioplan verricht voor aanbieders van geestelijke gezondheidszorg (GGZ) onderzoek met de CQI. CQI staat voor Consumer Quality Index, een methodiek voor het meten van ervaringen van cliënten met de zorg.

De CQI vragenlijst ‘Kortdurende ambulante GGZ en verslavingszorg’ is het standaardinstrument voor het meten van cliëntervaringen in de kortdurende ambulante GGZ. Standaardisering maakt het mogelijk om de cliëntervaringen van verschillende GGZ aanbieders te vergelijken. Regioplan levert de verzamelde gegevens aan een gegevensverwerkende organisatie. Na de verwerking kunnen cliënten op www.kiesbeter.nl zien hoe de GGZ aanbieders op verschillende aspecten, zoals veiligheid en bekwaamheid personeel, scoren.

Om vraaggerichter, meer en een efficiënter zorgaanbod voor mensen met dementie te bewerkstelligen, is ZonMw in 2004 in opdracht van het ministerie van VWS het Landelijk Dementie Programma gestart. Het programma had twee doelstellingen: het verbeteren van de zorg aan mensen met dementie en hun mantelzorgers en het structureel vergroten van de invloed van cliënten in de regio’s. Er zijn in totaal 57 regio’s die aan het LDP hebben deelgenomen. Regioplan heeft in opdracht van ZonMw op verschillende niveaus het proces, de effecten en de kosten van het programma inzichtelijk gemaakt. Het rapport doet verslag van de conclusies.

Regioplan heeft in opdracht van het ministerie van Justitie gedurende een jaar zes projecten gevolgd door middel van een evaluatieonderzoek. Deze projecten hadden als doel om in penitentiaire inrichtingen volwaardige TBS-plaatsen creëren. Het artikel doet verslag van de onderzoeksbevindingen.

De vergoeding van langdurige fysiotherapie en oefentherapie is nu geregeld met behulp van de chronische lijst. Patiënten met een aandoening die voorkomt op deze lijst krijgen de behandeling vanaf de tiende zitting vergoed vanuit de basisverzekering. Er worden van verschillende kanten signalen afgegeven over knelpunten die patiënten en therapeuten ervaren met betrekking tot de lijst. Dit artikel beschrijft de onderzoeksresultaten van een onderzoek dat Regioplan heeft uitgevoerd in opdracht van het CVZ naar het verkrijgen van inzicht in de knelpunten en de mogelijke oplossingsrichtingen.

Deze studie was een onderdeel van het parlementair onderzoek naar het functioneren van de TBS. Het doel van het feitenonderzoek was het zicht krijgen op de werking van het TBS-systeem en op de implementatie van de aanbevelingen uit eerdere (parlementaire) onderzoeken

In dit onderzoek zijn projecten waarin TBS-capaciteit wordt uitgebreid door het creëren van plaatsen in penitentiaire inrichtingen ge-evalueerd en is bezien of hier eventueel bijstellingen nodig of wenselijk zijn.

Regioplan heeft voor de regionale projectgroep WMO Gooi- en Vechtstreek via een nulmeting (enquête onder gebruikers van huishoudelijke verzorging) de waardering in kaart gebracht van de huidige dienstverlening (inclusief indicatiestelling) rond Huishoudelijke Verzorging in de negen gemeenten die uitmaken van deze regio. Dit in het kader van de overgang van de huishoudelijke zorg van AWBZ naar de WMO per 1 januari 2007.

In opdracht van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft Regioplan een verkennend onderzoek gedaan naar de vermindering van de administratieve lasten die verbonden zijn aan informatieverplichtingen voor startende ondernemers in de zorg. Het rapport biedt voor verschillende typen zorgondernemers inzicht in de zorgspecifieke informatieverplichtingen waaraan moet worden voldaan. Daarbij wordt een indicatie gegeven van de administratieve en beleefde lasten die hieraan verbonden zijn. Ook komt aan bod op welke wijze startende zorgondernemers bij de kennisname hiervan worden gefaciliteerd en op welke wijze zij wensen te worden ondersteund.

In 2007 is de huishoudelijke hulp overgeheveld van de AWBZ naar de Wmo. Aan deze overheveling kleven enkele bezwaren. Eén van deze bezwaren geldt voor de groep cliënten met een verblijfsinidicatie die thuiswonend zijn. De afspraak tussen het Rijk en de VNG was dat de zorg aan deze groep mensen, inclusief de huishoudelijke hulp, bekostigd zou worden uit de AWBZ. Dit is anno 2009 nog niet het geval. In opdracht van het ministerie van VWS heeft Regioplan in kaart gebracht hoe de aanspraak en bekostiging momenteel geregeld is en in de praktijk wordt uitgevoerd. Daarnaast wordt in het rapport een eerste opzet gepresenteerd van hoe aanspraak en bekostiging in de toekomst geregeld kunnen worden.