Scan cliëntenparticipatie. Kwaliteit cliëntenparticipatie meetbaar maken.

Cliëntenparticipatie helpt de uitvoeringsorganisatie de positie van de klant centraal te stellen. Uitvoeringsorganisaties, zoals sociale diensten, de Werkpleinen, het UWV en het SVB zijn gebaat bij goede cliëntenparticipatie. Van hen mag verwacht worden dat zij daarvoor voorwaarden scheppen. De cliëntenraad dient de kwaliteit te hebben om cliëntenparticipatie vorm en inhoud te geven.
Om vast te stellen hoe cliëntenparticipatie verloopt en hoe die verbeterd kan worden, heeft de Landelijke Cliëntenraad de ‘scan cliëntenpartipatie’ laten ontwikkelen door Regioplan en de Woonbond.
Dit rapport doet verslag van de ontwikkeling van het instrument en van de drie pilots bij de sociale diensten van Rotterdam, Helden en Drechtsteden.