De kadernota beschrijft de manier waarop de gemeente Amstelveen vanuit de WCPV-taak wil blijven werken aan de gezondheid van haar inwoners. In het kader hiervan zijn speerpunten beschreven die de hoofdrichting aangeven waarbinnen activiteiten door de gemeente Amstelveen en de uitvoeringsorganisaties uitgevoerd moeten en kunnen worden. Deze speerpunten zijn: beweging, voeding en overgewicht, gebruik genotmiddelen en psychosociale klachten.

Het meten van klantervaringen in de zorg is ‘hot’. Het wordt gezien als een onmisbaar onderdeel van het dienstverleningsproces. Aangezien klanten goed zicht hebben op de dienstverlening, levert het meten van klantervaringen veel informatie op om het primaire proces te verbeteren. Bovendien vinden zorgverleners het ook leuk om reacties van klanten te krijgen, om te weten wat de klant van hun werk vindt, om te leren van hun klanten en om te weten waarvoor ze het werk doen.

Met de komst van de Zorgverzekeringswet (ZVW) heeft de functiegerichte omschrijving haar intrede gedaan. Een functionele omschrijving laat zorgverzekeraars de ruimte zelf invulling te geven aan wie de zorg gaat leveren en waar de zorg plaatsvindt, zolang het binnen het ‘wat’ en ‘waar’ van de verzekerde prestaties valt. Denken in functies, deskundigheden en instrumenten wordt leidend en daarmee ook de vraag: ‘Wat is nodig om deze specifieke cliënt van goede zorg te voorzien en wie kan dit leveren voor welke kwaliteit en prijs?’

In 2005 schreven wij dat gemeenten terughoudend waren zich voor te bereiden op de uitvoering van de WMO. Onzekerheden over de invoeringsdatum (toen nog gepland op 1 juli 2006) over de uiteindelijke invulling van de wet en de mate van beleidsvrijheid die gemeenten zouden krijgen, waren oorzaken van deze terughoudendheid. Hoe staan gemeenten er nu voor aan de vooravond van de werkelijke invoering van de WMO?

Het meten van klantervaringen is een onmisbare schakel in het dienstverleningsproces. Dat vinden de GGD’en ook. Daarom heeft Regioplan voor hen een ‘instrumentenkoffer klantervaringen’ ontwikkeld. In deze koffer zitten negen verschillende instrumenten waarmee GGD’en voor een groot deel van hun productenaanbod zelf klantervaringen kunnen meten. Elk instrument is voorzien van een op maat gemaakte gebruiksaanwijzing waarin stapsgewijs staat beschreven hoe de GGD’en zelfstandig en op uniforme wijze de onderzoeken kunnen uitvoeren.

Regioplan heeft een voorbereidingsgroep in de gemeente Haarlemmermeer bij een Wmo-experiment ondersteund bij het opzetten van een uitvoeringsplan gericht op de intensieve samenwerking van diverse organisaties binnen één wijk. In de gemeente Haarlemmermeer is een project gestart in het kader van de Wmo waarin wordt samen gewerkt door zorg- en dienstverlenings organisatie Amstelring, welzijnsorganisatie Meerwaarde, woningcorporatie Woonmaatschappij en gemeente Haarlemmermeer. De doelstelling is om in één wijk relevante problematiek en doelgroep te selecteren waarbij de samenwerking tussen de partijen het beste tot zijn recht komt.

In opdracht van het College voor Zorgverzekeringen (CVZ) voerde Regioplan Beleidsonderzoek een inventariserend onderzoek uit naar de huidige en toekomstige vraag naar en aanbod van geriatrische zorg.

Regioplan heeft in samenwerking met Pharos Kennis en adviescentrum Vluchtelingen Nieuwkomers en Gezondheid een handreiking ontwikkeld waarmee gemeenten op verschillende wijzen worden ondersteund bij het betrekken van oudere migranten en vluchtelingen bij de uitvoering van de Wmo.

Regioplan Beleidsonderzoek heeft in 2004 en 2005 onder gemeenten een meting gehouden van de WMO barometer. In de 2006 heeft Regioplan een derde meting uitgevoerd. De derde meting van de WMO-barometer is uitgevoerd in opdracht van de Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling en Stichting Alzheimer Nederland. In deze meting ligt de nadruk op de vraag of gemeenten zicht hebben op de kwetsbare groepen (bijv. vluchtelingen, geestelijk gehandicapten, burgers met dementie) in hun gemeenten en hoe zij omgaan met deze doelgroepen in hun gemeente. Uit het onderzoek blijkt dat de meeste gemeenten deels zicht hebben op kwetsbare groepen in hun gemeenten. Gehandicapten en mantelzorgers zijn vaak wel in beeld. Meer specifieke groepen, zoals mensen met dementie worden niet actief opgespoord en er wordt niet nagegaan of het huidige zorgaanbod aansluit bij deze groep.

De gemeenten Bussum en Naarden hebben zich ten doel gesteld een samenhangend aanbod op de terreinen van Wonen, Welzijn en Zorg op wijkniveau te ontwikkelen. Om dit doel te realiseren, heeft Regioplan in twee wijken een tweede wijkmonitor gehouden. Deze tweede monitor was een vervolg op de meting van najaar 2005 en betrof een uitbreiding naar alle wijken van Bussum en naar de gemeente Naarden. In deze monitor zijn de wensen en het gebruik van de voorzieningen aan de bewoners bevraagd door middel van een enquête en door het houden van interviews met professionals. Omdat vorig jaar een aantal doelgroepen niet of nauwelijks vertegenwoordigd was, hebben we dit jaar ook groepsgesprekken gehouden met allochtonen en verstandelijk gehandicapten. In zowel de onderzoeksopzet als de rapportage dienen de negen prestatievelden van de WMO als kapstok. Hierdoor functioneert de wijkmonitor als helder aanknopingspunt voor de intensivering en ontwikkeling voor het beleid op de WMO.