In dit onderzoek in opdracht van de rekenkamercommissie van de gemeente Alphen aan den Rijn lag de focus op de effectiviteit van het re-integratiebeleid vanuit het perspectief van de klant. Hoe worden klanten geselecteerd? Sluiten de trajecten goed aan bij de klanten (maatwerk)? Wat gebeurt er met klanten die uitvallen? In hoeverre krijgen klanten meerdere trajecten achter elkaar? Met name het dossieronderzoek heeft een goed beeld gegeven van het perspectief van de klant.

Regioplan deed in opdracht van de Rekenkamer van de gemeente Boskoop onderzoek naar de effectiviteit van het re-integratiebeleid van deze gemeente. Een onderdeel van het onderzoek was een kosten-batenanalyse van het re-integratiebeleid.

Naar aanleiding van grote tekorten bij de bijstandsverlening heeft de gemeente Den Haag een pakket aanvullende maatregelen getroffen gericht op beperking van de instroom in de bijstand, bevordering van de uitstroom en vermindering van de gemiddelde kosten per bijstandsontvanger. Om objectief te beoordelen of de gemeente maximaal inzet op de benodigde kostenreductie heeft Regioplan Beleidsonderzoek onderzoek gedaan naar de uitvoering van de maatregelen in de praktijk en naar de effectiviteit ervan. Uit het onderzoek blijkt dat Den Haag met name met instroombeperking en het striktere maatregelenbeleid goede resultaten bereikt.

Een effectieve uitvoering van de WMO vraagt professionals die zich als ware vakmensen gedragen. Dat betekent dat zij zich steeds in hun werk baseren op de meest up-to-date kennis. Het vergt een duidelijk methodisch kader waarbinnen zij werken. Dat kader geeft aan hoe in gelijke omstandigheden en vergelijkbare klantsituaties de professional op een min of meer gelijke manier handelt. Dat zal in ieder geval altijd resultaat in plaats van proces gericht en zoveel mogelijk evidence based in plaats van op intuïtie gebaseerd moeten zijn.

Armoede is een relatief verschijnsel. Ook in Nederland is armoede afhankelijk van de normen die gehanteerd worden. Wanneer het uitgangspunt gekozen wordt van een absoluut bedrag dan leeft een op de tien gezinnen in Nederland op of onder de armoedegrens. Armoede en werkloosheid vallen in Nederland in dermate grote mate samen dat ook het zoeken van oplossingen van armoede in dezelfde richting gezocht zouden moeten worden als waarin gezocht wordt om werklozen te ondersteunen bij het verwerven van werk. Veelal gaat het daarom het ondersteunen van het proces van empowerment en zelfsturing.

“Als er één ding is dat in dit onderzoek wordt bekrachtigd, dan is het dat professionalisering niet alleen een kwestie is van het aanleren van een aantal vaardigheden, maar ook en vooral een omslag in denken en doen in alle lagen van de organisatie”. Dit is één van de bevindingen in het onderzoek naar vakmanschap binnen de gemeentelijke re-integratiesector.

Het onderzoek beschrijft waar de gemeentelijke re-integratiesector staat op het vlak van vakmanschap, levert een aantal aanknopingspunten op voor gemeenten voor het werken aan vakmanschap en vormt de basis voor de zelfscan vakmanschap. Met de zelfscan kunnen gemeenten zelf in kaart brengen waar men staat op het gebied van vakmanschap. Regioplan voerde dit onderzoek uit in opdracht van het ministerie SZW.

UWV stelt eisen aan de re-integratiebedrijven die dienstverlening verzorgen aan haar klanten. Zo moet een re-integratiebedrijf elke twee jaar de klanttevredenheid vaststellen. Dit kan binnen het bredere Keurmerk Blik op Werk. Maar bedrijven kunnen er ook voor kiezen om buiten het keurmerk een onderzoek uit te laten voeren. Regioplan voerde een tevredenheidsonderzoek uit voor Steinmetz | de Compaan. De resultaten zijn niet openbaar.

Regioplan heeft in opdracht van de Inspectieraad de eindevaluatie van het meerjarenprogramma ‘Effecten van Toezicht’ (2009-2012) uitgevoerd.
Het programma heeft als doelstelling dat elke rijksinspectie zich bewust wordt van de meerwaarde van effectmeting. In het eindrapport beschrijven we de programmaorganisatie en de programma-activiteiten en gaan we in op hoe betrokkenen binnen de verschillende inspecties aankijken tegen effectmeting. De belangrijkste bevindingen zijn:

• de inspecties tonen zich positief over het toepassen van effectmeting bij hun werkzaamheden;
• in hun praktijk wordt de effectmeting nog maar beperkt gebruikt;
• het meerjarenprogramma heeft de inspecties gestimuleerd om verder te gaan op dit pad.
  De resultaten van de evaluatie worden in de komende maanden betrokken bij de gedachtevorming over het vervolg van dit programma.
  De evaluatie is uitgevoerd op basis van documentenanalyse en (groeps)interviews.

Een groot deel van de instroom in de Wajong is direct afkomstig vanuit het praktijkonderwijs (pro) en voortgezet speciaal onderwijs (vso). Om de arbeidsparticipatie van jongeren uit het vso en pro te bevorderen, wil UWV scholen stimuleren om leerlingen te plaatsen in betaald werk in een reguliere setting. Daarom heeft UWV in de schooljaren 2009-2010 en 2010-2011 in vier provincies een proef met plaatsingssubsidies uitgevoerd, waarbij scholen een subsidie kunnen aanvragen als leerlingen uitstromen naar betaald werk. Regioplan onderzocht het effect van de plaatsingsubsidie op de arbeidsparticipatie van jongeren in het praktijkonderwijs en voortgezet speciaal onderwijs.

Arbeidsdeskundigen krijgen steeds vaker klanten met een andere culturele en etnische achtergrond ‘in de spreekkamer’. Daardoor hebben ze te maken met verschillen in opvattingen over onder meer ziekte, gezondheid en werkhervatting en met communicatieproblemen. Desondanks hebben arbeidsdeskundigen weinig cultureel competente werkwijzen tot hun beschikking. In opdracht van het AKC heeft Regioplan gekeken naar de competenties die arbeidsdeskundigen nodig hebben voor het omgaan met culturele diversiteit.

In het onderzoek onderscheidden we vier interculturele basiscompetenties opgesplitst in kennis, houding en vaardigheden. Arbeidsdeskundigen blijken deze voor een groot deel al in huis te hebben. Optimalisatie van de dienstverlening aan migranten blijkt vooral een kwestie van structurele aandacht voor de benodigde kennis en vaardigheden zowel gedurende de basisopleiding als in (specifieke) nascholingen en kennisdeling. Er is geen behoefte aan specifieke methodieken voor migranten.